Politique de confidentialité

Le cabinet OMNIA PATRIMOINE est tenu au respect du secret professionnel. Vous autoriserez les compagnies d’assurance, établissement financiers et teneurs de comptes auprès desquels vous aurez souscrit par notre intermédiaire, à nous communiquer l’ensemble des informations, par l’intermédiaire de notre prestataire technique.

INFORMATION RELATIVE AU TRAITEMENT DES RECLAMATIONS

Dans le cadre de ses activités de Conseil en Investissements Financiers (CIF) et de Courtier en Assurance (IAS), OMNIA PATRIMOINE accorde une grande importance à vos remarques et vos suggestions pour vous apporter un service de qualité. En cas de litige ou de réclamation client, les parties contractantes s’engagent à rechercher en premier lieu un arrangement amiable. Le client pourra présenter sa réclamation. Votre Conseiller s’engage à traiter votre réclamation dans les délais suivants : - Dix jours ouvrables maximum à compter de la réception de la réclamation, pour accuser réception, sauf si la réponse elle-même est apportée au client dans ce délai - Deux mois maximum entre la date de réception de la réclamation et la date d’envoi de la réponse au client sauf survenance de circonstances particulières dument justifiées. Pour toute réclamation votre conseiller peut être contacté selon les modalités suivantes : Par courrier : 6 rue de la Hourcade, 33980 Audenge Par téléphone : 06.87.15.26.09 ou par mail : [email protected]

Saisir un médiateur : Médiateur compétent litiges avec une entreprise : Médiateur de l’Anacofi 92 rue d’Amsterdam 75009 Paris. Médiateurs compétents litiges avec un consommateur
- Pour les activités de CIF Mme Marielle Cohen-Branche Médiateur de l'AMF Autorité des Marchés Financiers 17, place de la Bourse 75082 Paris cedex 02 Site internet : https://www.amf-france.org/fr/le-mediateur-de-lamf/votre-dossier-de-mediation/vous-voulez-deposer-une-demande-de-mediation
- Pour les activités d’assurance La Médiation de l’Assurance TSA 50110 75441 PARIS CEDEX 09 Site internet : https://www.mediation-assurance.org/Saisir+le+mediateur
- Pour les activités d’IOBSP et Immobilières Médiation de la consommation - ANM Conso 2 rue de Colmar 94300 VINCENNES https://www.anm-conso.com/site/particulier.php

MODES DE COMMUNICATION

Par courriers postaux :

 OMNIA PATRIMOINE, 6 rue de la Hourcade, 33980 AUDENGE 

Par correspondance numérique : 

Par téléphone ou SMS au 06 87 15 26 09 
[email protected] 
A l’occasion d’un rendez-vous 

PROTECTION DE DONNEES PERSONNELLES

Dans le cadre de nos relations professionnelles nous sommes amenés à collecter, traiter et définir des informations vous concernant. Les données personnelles que vous transmettez dans le cadre de notre activité de conseil en gestion de patrimoine et des services que nous vous proposons sont collectées et traitées par Madame Déborah Duchiron, gérante de la SARL OMNIA PATRIMOINE en qualité de 8 responsable du traitement au sens des dispositions du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Ces données personnelles sont collectées, selon le cas, sur des bases légales différentes (votre consentement, la nécessité contractuelle, le respect d’une obligation légale et/ou encore l’intérêt légitime du Responsable de traitement). Concernant vos proches, nous vous remercions de les tenir informés des modalités du présent traitement de leurs données personnelles. Les données vous concernant vous et vos proches seront conservées pendant toute la durée de nos relations contractuelles et ensuite en archive pendant un délai de cinq (5) ans, à défaut des délais plus courts ou plus longs spécialement prévus notamment en cas de litige. Vous disposez sur ces données d’un droit d’accès, de rectification et limitation, ainsi qu’un droit d’opposition et de portabilité conformément à la loi « informatique et libertés ». Si vous souhaitez exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse mail suivante : [email protected]. Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL.